Залог успеха — грамотная автоматизация бизнеса!

[ #745 (24) 21.06.2010 ]

Грамотно проведенная автоматизация фармацевтического бизнеса, как правило, дает положительные результаты в виде увеличения объемов продаж и снижения затрат. Для решения этой задачи лучше обращаться к поставщикам комплексных решений, включающих не только программное обеспечение, но и его внедрение.

Нельзя забывать, что фармацевтический бизнес имеет ряд особенностей — это некоторые аспекты государственного регулирования, его социальная значимость и прочее. Поэтому выбор поставщика комплексных решений, изначально хорошо владеющего спецификой фармацевтического бизнеса, — залог успешной автоматизации и дальнейшей эффективной работы предприятия.

Для развития аптеки необходимо поддерживать ассортимент, максимально удовлетворяющий спрос потребителя. Особенно это важно для вновь открывшегося предприятия. Об успешном опыте автоматизации работы аптечного маркета, трудностях, возникающих при этом, корреспонденту «Еженедельника АПТЕКА» рассказала Виктория Сень, заместитель директора по вопросам продаж «Аптека-маркет» (Киев).

— «Аптека маркет» работает около 4 мес. С какими проблемами Вам приходится сталкиваться в работе?

— Одна из наиболее значительных проблем в процессе управления товарным запасом — недостаточная оперативность дистрибьюторов. Особенно это касается поставщиков продукции, облагаемой НДС (лечебная косметика, детское питание, пищевые добавки и т.д.). С момента подачи заявки до получения товара проходит около 2 дней. В свою очередь для аптечного учреждения желательно как можно быстрее реагировать на изменение товарного запаса.

К работе поставщиков лекарственных средств также есть пожелания. Некоторые из крупных дистрибьюторов, например «БаДМ» и «Вента.ЛТД», в случае, если заказ сделан утром, доставляю­т товар вечером того же дня. При этом хотелось бы, чтобы у аптеки была возможность получать дорогостоящий препарат, заказанный клиентом в течение 3–4 ч. Компанией «Альба Украина» был проведен опрос среди клиентов по поводу возможности доставки товара 2 раза в день. Естественно, субъектов хозяйственной деятельности, осуществляющих розничную торговлю фармацевтической продукцией, устроили бы такие условия. Желательно, чтобы и другие дистрибьюторские компании стремились к налаживанию оперативных поставок продукции в аптечные учреждения.

— Автоматизация производства — важная составляющая организации и управления бизнесом. Как Вы решали эту задачу?

— Действительно, грамотно проведенная автоматизация таких процессов, как складской учет, формирование потребности, заказ медикаментов, обеспечение справочной и регуляторной информацией имеет большое значение для успешной работы и развития аптечного учреждения. Сегодня ряд компаний предлагает программное обеспечение для решения этой задачи. Изучив предложения на рынке, руководство «Аптека-маркет» пришло к выводу, что программный комплекс (ПК) «Аптека» — наиболее актуальный программный продукт, удовлетворяющий всем требованиям современного фармацевтического предприятия. Он объединяет программное обеспечение для автоматизации основных процессов предприятия розничного сегмента фармацевтического рынка, начиная со складского учета, рабочего места провизора-первостольника и заканчивая наполнением системы учета информации о принадлежности препаратов к регулируемым спискам, данных о регистрации, сроках годности, списках синонимов, инструкциях по медицинскому применению.

Очевидно, оснащение аптечного учреждения таким программным обеспечением позволяет значительно повысить качество обслуживания клиентов, а также избежать штрафных санкций со стороны контролирующих органов. В качестве примера можно привести необходимость регулярного использования сведений о лекарственных средствах, цены на которые подлежат государственному регулированию, помещенных в карантин, с истекающим сроком годности и т.д. Важно, чтобы эти данные постоянно находились в актуальном состоянии. ПК «Аптека» обеспечивает аптечное учреждение такой информацией. Кроме того, это программное обеспечение предоставляет провизору-первостольнику подробную справочную информацию о лекарственных средствах, зарегистрированных в Украине, а также позволяет осуществлять поиск аналогов того или иного препарата (с тем же действующим веществом, либо оказывающего сходное действие и имеющего такие же показания к применению). Это позволяет качественно и быстро обслуживать покупателей, а также получать дополнительную прибыль, помогая клиенту в принятии решения о покупке.

Использование ПК «АПТЕКА» открывает широкие возможности для оптимизации процессов работы с входящими и исходящими документами. При этом используется уникальный «код МОРИОН», который присвоен всем категориям фармацевтической продукции, допущенным к реализации в Украине. «Код МОРИОН» унифицирован с кодами продукции, применяемыми многими операторами фармацевтического рынка, что упрощает для аптеки процесс импорта прайс-листа, автоматического импорта накладной, а для поставщиков — обработки заказа. Кроме того, «код МОРИОН» унифицирован с кодами продукции, используемыми контролирующими органами. Упомянутый ПК помогает пользователям формировать ежемесячную отчетность для регуляторных органов в необходимом им формате.

ПК «АПТЕКА» удивил новаторской возможностью для фармацевтического рынка — это работа с поставщиками в режиме online, что во много раз ускоряет процесс формирования заказа. Этот режим позволяет субъектам розничной торговли эффективно отслеживать наличие товара на складе у поставщика, резервировать его, перезаказывать, получать накладную и сертификаты качества нажатием одной клавиши. Поэтому рекомендую поставщикам, которые еще не работают в режиме online, как можно скорее перейти к такому формату, поскольку он весьма перспективен.

Еще одним преимуществом ПК «Аптека» является то, что в нем реализована программа лояльности клиентов, которая дает возможность предоставлять покупателям не только скидки, но и бонусы. В дальнейшем они могут быть использованы при покупке лекарственных средств. Внедрение программ лояльности способствует увеличению объемов продаж за счет эффективного привлечения и удержания клиентов.

Хотелось бы также отметить, что поставщик ПК «АПТЕКА» уделяет должное внимание развитию и модернизации программного продукта. При этом его функциональные возможности постоянно наращиваются. Очевидно, что разработчик ПК «АПТЕКА» проводит систематическую работу по сбору и анализу пожеланий клиентов и учитывает их при обновлении програм­много продукта.

Пресс-служба «Еженедельника АПТЕКА»